Sipariş İptali
Sipariş iptal talepleri, sipariş hazırlık ve kargolama sürecine geçmeden önce değerlendirilebilir. Hazırlık aşamasına alınmış veya kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi mümkün olmayabilir. Sipariş iptali talebiniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ücret İadesi Süreci
İadesi uygun bulunan ürünlerde ücret iadesi, inceleme ve onay sürecinin tamamlanmasının ardından başlatılır. İade tutarının müşterinin ödeme yöntemine yansıma süresi, banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade Koşulları
İade talepleri, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması halinde değerlendirilebilir. Ürünün ambalajının açılmış olması, kullanılmış olması veya hijyen koşulları nedeniyle yeniden satışa uygun olmaması halinde iade kabul edilmeyebilir. İade değerlendirmesi, ürünün niteliğine göre yapılmaktadır.
Hijyen Nedeniyle İadesi Kabul Edilemeyen Ürünler
Kişisel kullanım, hijyen ve sağlık açısından özel nitelik taşıyan ürünlerde, ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu değerlendirme, ürün güvenliği ve hijyen kuralları doğrultusunda yapılmaktadır.
Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimi
Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış ürün içermesi halinde, durumun tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen hasar, eksiklik veya yanlış gönderim durumlarında inceleme yapılır ve uygun bulunması halinde gerekli destek sağlanır. Bu tür durumlarda bizimle gecikmeden iletişime geçmeniz önemlidir.
İade Süreci
İade talebi için öncelikle bizimle iletişime geçilmelidir
Talep, ürün durumu ve sipariş bilgileri doğrultusunda değerlendirilir
Uygun görülen durumlarda iade süreci hakkında bilgilendirme yapılır
Ürün incelemesinin ardından sonuç müşteriye bildirilir
İletişim ve Destek
İptal ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için Kiss Erotic Shop ile iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz, sipariş durumu ve ürün niteliği dikkate alınarak değerlendirilmektedir. Detaylı bilgi ve destek için iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.