Sipariş Hazırlık Süreci
Verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Siparişlerin paketleme ve sevk işlemleri, yoğunluk durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede tamamlanır. Hazırlık sürecinde ürün kontrolü, paketleme ve gönderim aşamaları dikkatle yürütülür.
Kargoya Teslim Süresi
Siparişler, stok durumu ve operasyonel yoğunluğa bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü yoğunluk durumlarında bu süre değişiklik gösterebilir.
Paketleme ve Gizlilik
Müşteri gizliliğine önem verilmektedir. Siparişler, içerik bilgisi dışarıdan anlaşılmayacak şekilde özenle paketlenir. Paketleme sürecinde ürün mahremiyeti dikkate alınır ve gönderim aşamasında gizlilik ön planda tutulur.
Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişler, gönderim yapılan bölgeye ve kargo firmasının dağıtım sürecine bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Teslimat süreleri şehir, ilçe ve dağıtım yoğunluğuna göre değişebilir.
.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Paket teslim alınırken dış ambalaj kontrol edilmelidir
Hasarlı görülen gönderiler için kargo görevlisine tutanak tutulması talep edilmelidir
Teslimatla ilgili sorun yaşanması halinde bizimle iletişime geçilmelidir
Adres bilgilerinin eksiksiz girilmesi teslimat sürecini hızlandırır
Gecikme ve Olağanüstü Durumlar
Hava koşulları, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu, teknik aksaklıklar veya kargo firması kaynaklı gecikmeler nedeniyle teslimat sürecinde uzamalar yaşanabilir. Bu tür durumlarda müşterilerimizin anlayışı önemlidir. Gecikme yaşanması halinde destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.